Centro de ayuda

Preguntas frecuentes y guías de soporte.

  • ¿Qué es un eSIM?

    Un eSIM (SIM embebida) es una tarjeta SIM digital que te permite activar un plan celular de tu operador sin tener que usar una nano-SIM física. Está integrada en tu dispositivo.

  • ¿Es compatible mi dispositivo?

    La mayoría de los smartphones modernos lanzados después de 2018 admiten eSIM. Puedes consultar nuestra lista de compatibilidad o marcar *#06# para ver si aparece un número EID.

  • ¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

    Recomendamos instalar tu eSIM antes de viajar (con Wi-Fi). Sin embargo, debes activar el plan solo al llegar a tu destino para iniciar el período de validez.

  • ¿Puedo mantener mi número de WhatsApp?

    Sí. Puedes usar tu eSIM de Orysim para datos mientras mantienes tu número principal activo para WhatsApp, iMessage y llamadas.

  • ¿Cómo recargo mis datos?

    Puedes recargar fácilmente tus datos a través del sitio web o la app de Orysim. Inicia sesión, ve a 'Mis eSIMs' y selecciona 'Recargar'.